在競爭日益激烈的今天,創(chuàng)新已成為眾多企業(yè)競爭力的主要來源。有些企業(yè)將創(chuàng)新看作企業(yè)戰(zhàn)略的核心組成部分,并將創(chuàng)新滲透到企業(yè)經(jīng)營管理之中。然而,所有人都知道創(chuàng)新是有風險的,而且風險很大,創(chuàng)新失敗的案例比比皆是。
創(chuàng)新的風險很多,既有項目本身因素也有環(huán)境因素,還有創(chuàng)新管理的因素。創(chuàng)新管理帶來的主要創(chuàng)新風險之一,就是沒有避開創(chuàng)新的陷阱,避免掉入創(chuàng)新陷阱是創(chuàng)新管理工作的重要內(nèi)容。
正確理解創(chuàng)新,避開觀念陷阱
對創(chuàng)新認識上的偏差是企業(yè)創(chuàng)新工作的最大陷阱。不能全面理解創(chuàng)新,不能形成正確的創(chuàng)新觀念,企業(yè)的創(chuàng)新工作往往會出現(xiàn)方向性的錯誤,這種錯誤往往是致命的。
有一種觀點認為,創(chuàng)新是技術創(chuàng)新。
一提創(chuàng)新就認為是技術創(chuàng)新,這是現(xiàn)在社會大部分人的觀點,甚至很多政府部門、企業(yè)都這么認為。事實上創(chuàng)新是一個經(jīng)濟學名詞而非技術名詞,包含技術、管理、商業(yè)模式等各個方面。
創(chuàng)新是一種提升資源價值創(chuàng)造或?qū)崿F(xiàn)能力的行為。泰勒的科學管理是一項重大創(chuàng)新,它使得企業(yè)價值創(chuàng)造能力大為增長;戴爾的直銷模式是創(chuàng)新,雖然仍然是電腦,其使用價值沒有改變,但是直銷模式改變了產(chǎn)品送往消費者手中的方式,提高了產(chǎn)品價值實現(xiàn)的能力;Google公司本身就是一項重大創(chuàng)新,它改變了人們獲取信息的渠道和方式,極大地提升了人們獲取價值的能力。
可以這么說,任何能提升價值創(chuàng)造或?qū)崿F(xiàn)能力的行為都可以成為創(chuàng)新。企業(yè)存在的目的即是創(chuàng)造并實現(xiàn)價值,企業(yè)任何活動都與這一核心使命有關,都是為實現(xiàn)這一核心使命而服務的。因此,企業(yè)的任何活動都可以成為創(chuàng)新的對象,都可以進行創(chuàng)新。
另一種觀點認為,創(chuàng)新是創(chuàng)造新的東西。
創(chuàng)造一種新的東西固然能提升價值創(chuàng)造或?qū)崿F(xiàn)的能力,但是新的東西并非惟一途徑。對現(xiàn)有事物的改進,往往是提升價值創(chuàng)造或?qū)崿F(xiàn)能力的最主要方式。有效的創(chuàng)新始于細微之處,它們并不宏大,只是努力去做一件具體的事而已。青島港總裁常德傳提出:“不要把創(chuàng)新想得那么復雜,看得那么神圣,哪怕一點點改變,能產(chǎn)生效用,即便是對一項工具的小改小革,但只要方便生產(chǎn)、提高效率,這就是創(chuàng)新。”
還有一種觀點認為,創(chuàng)新是某部分人的事情。
持有這種片面觀點的人往往也有以上兩種錯誤觀念。有人認為創(chuàng)新是研發(fā)部門的事情,主要是將創(chuàng)新誤解為技術創(chuàng)新。其實創(chuàng)新是全方位的,非技術一個層面;即使是技術層面的創(chuàng)新,也不一定都是研發(fā)部門的事情,它需要研發(fā)、生產(chǎn)、市場、財務等各個部門協(xié)調(diào)配合;有時技術創(chuàng)新就是非技術部門的人做出來的。
還有人認為創(chuàng)新是高層管理者的事情,普通員工不用或不能創(chuàng)新。普通員工是具體工作的實踐者,他們更了解企業(yè)活動中存在的具體問題,因而他們更應是創(chuàng)意的提出者和創(chuàng)新的實踐者。而且現(xiàn)在企業(yè)員工受教育程度都很高,他們有能力發(fā)現(xiàn)問題、提出改進意見,關鍵在于企業(yè)是否有這種創(chuàng)新的制度和文化氛圍。至于高層管理者,他們既是創(chuàng)新的操作者,更應是創(chuàng)新的引導者和支持者。
圍繞企業(yè)戰(zhàn)略,避開創(chuàng)新過度陷阱
任何事情都有個度的問題,創(chuàng)新也不例外。創(chuàng)新雖然重要,但并非創(chuàng)新越多越好。如果創(chuàng)新偏離了企業(yè)戰(zhàn)略方向,只是為創(chuàng)新而創(chuàng)新,那么勢必南轅北轍。愛迪生創(chuàng)辦的通用雖然搞了無數(shù)發(fā)明,但基本上都是集中于電氣領域。
寶潔公司的雅格是一個非常熱衷創(chuàng)新的CEO,他用慘痛的事實證明了偏離企業(yè)戰(zhàn)略而進行過度創(chuàng)新,將會帶來災難性的后果。雅格的過度創(chuàng)新打亂了企業(yè)的正常運行,使業(yè)務受到影響,以致利潤下滑,士氣低落。
接替雅格的雷富禮成功地改進了創(chuàng)新工作,將公司工作重點繼續(xù)放在高增長、高利潤的業(yè)務,如保健和個人護理產(chǎn)品上,同時將創(chuàng)新重點也轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略方面,并注重平衡創(chuàng)新與企業(yè)運營的關系,加快新產(chǎn)品投放市場速度。雷富禮的這種圍繞企業(yè)戰(zhàn)略開展創(chuàng)新的策略,很快使得寶潔公司重新獲取競爭優(yōu)勢。
時刻保持警惕,避開“成功”陷阱
成功是每個企業(yè)都孜孜以求的結果,同時也是失敗的孿生兄弟!笆∧顺晒χ浮币殉蔀榧矣鲬魰缘闹晾砻,但是“成功也可能成為失敗之母”的道理卻并非所有人都明白。
成功有時成為創(chuàng)新的陷阱,導致創(chuàng)新失敗。成功容易使得企業(yè)變得自滿且保守,這是符合邏輯的。成功的喜悅可能會掩蓋潛在的風險,給企業(yè)帶來危機;成功可能使得創(chuàng)新者執(zhí)著于既有的創(chuàng)新成功,反對新的變化,從創(chuàng)新的推動者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新的反對者?傊晒κ莿(chuàng)新面臨的陷阱之一。
一旦一個企業(yè)覺得自己已經(jīng)成功了,它所采取的思維方式和行動將會極大地阻礙成功的創(chuàng)新。美國DEC公司從1957年就涉足電腦行業(yè),憑借20世紀60年代的PDP系列和80年代的VAX系列的產(chǎn)品創(chuàng)新,在電腦行業(yè)享有很高聲譽。但是DEC卻躺在成功的功勞簿上睡大覺,完全忽略市場變化。結果在經(jīng)歷了10年之久的虧損和動蕩之后,于1998年被收購。
創(chuàng)新是企業(yè)的一項重要職能,創(chuàng)新管理是企業(yè)必須高度重視、認真對待的重要工作,也是一項不僅具有自身規(guī)律,而且通過正確把握規(guī)律、采取恰當措施能夠做好的工作。其規(guī)律性表現(xiàn)在創(chuàng)新管理是由創(chuàng)新價值鏈及其支架構成,創(chuàng)新價值鏈是創(chuàng)新活動的主流程,支架是創(chuàng)新活動的基礎。要做好創(chuàng)新管理工作,必須從這兩個方面著手。從創(chuàng)新價值鏈角度看,要把握住創(chuàng)新的各個關鍵環(huán)節(jié),做好各個關鍵環(huán)節(jié)的工作,包括合理設計創(chuàng)新流程,最大限度獲取創(chuàng)新之源——創(chuàng)意,科學進行創(chuàng)新評估,有力地進行創(chuàng)新激勵;從創(chuàng)新支架角度看,主要是夯實基礎,避免掉入創(chuàng)新陷阱。搭好創(chuàng)新支架對創(chuàng)新價值鏈的正常運行起到輔助性作用,將輔助措施做好了創(chuàng)新并不一定就能成功,但是如果輔助措施沒做好的話,創(chuàng)新一定不會成功,因為掉入任何一個陷阱都會終止創(chuàng)新進程。
(來源:中國企業(yè)報 )