商場打折促銷是經(jīng)常的事，“全場滿一百返八十”，“節(jié)假日全場5折”等……由于商家的大力促銷，一些本不打算購物的顧客，常常會在商家熱情推薦下購買不適當?shù)纳唐贰．斈阏娴臑橐粫r熱情后悔，想退換貨時，商家又會怎樣做呢？大商場打出“無理由退貨”的承諾，真的能順利兌現(xiàn)嗎？記者來到新世界商場、國瑞城、新光天地等商場分別體驗了退貨過程。
體驗一
一周前，李萍在新世界一層的鞋子專柜買了雙鞋作為給自己的生日禮物，回家后發(fā)現(xiàn)細心的老公也買了相同的鞋送給自己。一小時后，李萍來到新世界打算退貨，說明情況后工作人員很痛快答應退貨。李萍先簽了一張退貨單，再去退款臺辦理退貨手續(xù)，整個退貨過程比較順利，半小時后，李萍就收到了退款到賬的短信提醒。
地點：新世界百貨 退貨時間：30分鐘
體驗二
王卉上周在國瑞城H&M給老公買了一件T恤，回家后老公不太喜歡款式。于是王卉來到國瑞城退貨，店員也是二話沒說就答應退貨，并且在柜臺當即辦理手續(xù)，店員說退款打回銀行卡的時間大概在30到45個工作日，雖然時間比較長，但總算沒有損失。
地點：國瑞城 退貨時間：15分鐘
體驗三
劉薇上個月在新光天地買了一件開衫，回家后試穿時覺得有點肥，就一直沒穿。因為購買時間超過30天，而且劉薇試穿衣服后也丟棄了標簽，原以為退換無望，但沒想到服務人員態(tài)度很不錯，竟然受理了，還重新找了一個標簽別上。整個過程讓劉薇感受到前所未有的“上帝”的感覺。
地點：新光天地 退貨時間：40分鐘
■ 商場退換貨小貼士
購買商品時，記得保留小票，退貨時必須出示購物小票作為憑證。退款時，如果是現(xiàn)金交易，那就拿回現(xiàn)金。如果是刷卡消費的話則不退現(xiàn)金，某銀行工作人員透露，刷卡消費退貨不退現(xiàn)金是行規(guī)，隔天刷卡交易已進行清算并入賬，一旦退貨，持卡人要讓商戶開具一張退貨單，并經(jīng)過商戶、收單行、發(fā)卡行等幾個結(jié)算程序，當中耽擱的時間不止一兩天。他還提醒，由于退貨款并未在消費當月的賬單中沖減，信用卡消費者仍需按當期賬單所顯示的應還款金額還款，否則會被加計利息。刷卡消費也一定要留購物簽購單，以備退貨時作為憑證。
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