家樂(lè)福徹底關(guān)門停業(yè)了，艱難地撤出了西安市場(chǎng)，這是家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)15年以來(lái)首次關(guān)店收縮版圖。家樂(lè)福撤出西安市場(chǎng)并非首例，之前，已有家世界、愛家、海星等超市先后被收購(gòu)或兼并。家樂(lè)福的退出，除了自身原因之外，也再一次印證了西安零售行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。
目擊：“淘寶”市民吃了閉門羹
昨天中午12：30，記者來(lái)到位于西安小寨西路的家樂(lè)福超市。張貼在入口處促銷欄上的通知顯示：7月16日本店打折清倉(cāng)，最后一天，歡迎搶購(gòu)。隨后，記者從已經(jīng)停止運(yùn)行的電梯走上二樓，卻被兩塊遮板擋住無(wú)法進(jìn)入。當(dāng)記者正準(zhǔn)備離去時(shí)，在超市門口還圍著幾位顧客，他們是來(lái)“淘寶”的。一位姓馬的女士顯得很疑惑：“不是說(shuō)28日才停業(yè)嗎，怎么提前就關(guān)門了？本想趁最后幾天買些打折的商品，還是來(lái)晚了�！边�有市民對(duì)于家樂(lè)福的離去有些不舍：“其實(shí)這里的東西質(zhì)量挺不錯(cuò)的，就是價(jià)格貴了點(diǎn)。我以前還經(jīng)常來(lái)這里買東西的�！�
原因：經(jīng)營(yíng)不善致連續(xù)三年虧損
家樂(lè)福已經(jīng)不是第一次在西安折戟。早在2006年底，家樂(lè)福在西安的第一家門店北大街店僅營(yíng)業(yè)一年就匆匆關(guān)門，2007年小寨店開業(yè)，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻沒(méi)有得到改觀。據(jù)了解，在此之前，家樂(lè)福小寨店經(jīng)營(yíng)狀況很不理想，日營(yíng)業(yè)額僅有12萬(wàn)元，而維持店面正常保本運(yùn)轉(zhuǎn)的日營(yíng)業(yè)額必須要達(dá)到30萬(wàn)元。在連續(xù)三年虧損的壓力下，家樂(lè)福小寨店已經(jīng)無(wú)法再維持運(yùn)營(yíng)。
家樂(lè)福中國(guó)區(qū)新聞發(fā)言人陳波對(duì)此表示，由于經(jīng)營(yíng)調(diào)整，家樂(lè)福決定中止小寨店的運(yùn)營(yíng)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，家樂(lè)福經(jīng)營(yíng)不善退出西安市場(chǎng)，其中原因很多，包括選址不當(dāng)造成人氣不足、物流脫節(jié)導(dǎo)致成本過(guò)高、定位不明以致商品品種構(gòu)成不當(dāng)、單打獨(dú)斗無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)等等。
分析：不影響西安消費(fèi)市場(chǎng)格局
西安市商務(wù)局商貿(mào)服務(wù)管理處處長(zhǎng)安建勇表示，家樂(lè)福的退出只是個(gè)例，屬于正常的市場(chǎng)行為，不會(huì)影響西安消費(fèi)市場(chǎng)格局。在家樂(lè)福退出西安市場(chǎng)的同時(shí)，沃爾瑪、麥德龍等外資超市今年在西安都有開新店的計(jì)劃，大約再開10家左右。“這足以證明外資超市在西安能夠獲得良好的發(fā)展，并非水土不服。”安建勇認(rèn)為，當(dāng)零售業(yè)進(jìn)入合縱連橫的時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)并不總是看好品牌的力量，盡管家樂(lè)福在世界范圍內(nèi)有著巨大的影響，但在西安只靠一個(gè)門店單打獨(dú)斗所造成一系列制約性因素，顯然不足以與遍地開花的華潤(rùn)萬(wàn)家、人人樂(lè)等相抗衡，只有得到消費(fèi)者的認(rèn)可才是最重要的。
態(tài)勢(shì)：西安超市行業(yè)已多次洗牌
近年來(lái)，西安市場(chǎng)大型連鎖零售業(yè)呈現(xiàn)良好的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，這也加劇了超市之間的競(jìng)爭(zhēng)。截至目前，西安市共有大中型超市60多家，其中以華潤(rùn)萬(wàn)家數(shù)量為首，約有30家門店，人人樂(lè)有20家。外資超市還包括沃爾瑪4家、易初蓮花3家、好又多2家、大潤(rùn)發(fā)1家、麥德龍1家。從2000年開始，西安零售行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。
其實(shí)，西安超市行業(yè)已經(jīng)多次洗牌：1999年，家世界、好又多等外埠內(nèi)資超市開始進(jìn)入西安陸續(xù)開店，2005年，家世界因經(jīng)營(yíng)不善被華潤(rùn)萬(wàn)家兼并；2007年底，本土超市愛家9家門店換了東家；2008年，海星超市易主……與此同時(shí)，華潤(rùn)萬(wàn)家超市等卻以旺盛的精力加速門店數(shù)量，從當(dāng)初的幾家發(fā)展到現(xiàn)在的幾十家，幾乎占據(jù)了西安超市大賣場(chǎng)的半壁江山。10多年時(shí)間，西安本土超市幾乎全部被洗牌出局。
建議：社區(qū)便利店必須做足服務(wù)
在大中型超市之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈之際，一些社區(qū)便利店、小型超市如何在夾縫中求得發(fā)展？安建勇表示，根據(jù)西安市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，西安政府部門大力支持和鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者發(fā)展便利店及小型超市，因?yàn)殚_在社區(qū)里的便利店非常方便，市民下樓走幾步就能買到東西，可以很好地滿足消費(fèi)者的日常需求。安建勇認(rèn)為，便利店、小型超市雖小，但也有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)，便利店必須在價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)水平、服務(wù)內(nèi)容等方面下足工夫，提供更多的服務(wù)功能，這樣才能抓住消費(fèi)者的心。
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