誠(chéng)信是百貨業(yè)的責(zé)任。具體講，天津百貨業(yè)是天津的一張城市名片，承載著創(chuàng)建天津市文明窗口的重要職能，窗口企業(yè)中每一位員工的一言一行，面對(duì)國(guó)際友人，代表的是中國(guó)；面對(duì)國(guó)內(nèi)的客商，代表的是天津；面對(duì)本市客商，代表的是企業(yè)。因此，做誠(chéng)信的人、做誠(chéng)信的事，更是窗口企業(yè)義不容辭的責(zé)任。
誠(chéng)信是百貨業(yè)必盡的義務(wù)。幾年來(lái)天津百貨系統(tǒng)始終不斷吸收國(guó)際上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理制度，為“我”所用，使“誠(chéng)信”在百貨商業(yè)系統(tǒng)不僅有章可循，而且隨著國(guó)內(nèi)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化、白熱化，以及百貨業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化，誠(chéng)信與企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，已成為重要的支撐與保障。不余遺力堅(jiān)持誠(chéng)信并在創(chuàng)建誠(chéng)信上高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，堅(jiān)持以推進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新“三大創(chuàng)新”為根本點(diǎn)；以樹(shù)立“以人為本、以誠(chéng)為貴、以信為寶”理念來(lái)提高服務(wù)品質(zhì)為切入點(diǎn)；以管理強(qiáng)化、服務(wù)細(xì)化、環(huán)境美化為著力點(diǎn)；以商品經(jīng)營(yíng)求錯(cuò)位、營(yíng)銷活動(dòng)求出位、強(qiáng)化管理求到位、服務(wù)質(zhì)量求貼位為突破點(diǎn)；以踐行“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”服務(wù)理念為支撐點(diǎn)，是百貨業(yè)形成獨(dú)具特色、力求大發(fā)展的根本。
誠(chéng)信的堅(jiān)守在自律。針對(duì)當(dāng)前本市百貨零售業(yè)在促銷上互打價(jià)格戰(zhàn)且愈演愈烈現(xiàn)象，如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，筆者以為必須加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范促銷行為，制止價(jià)格戰(zhàn)。首先不搞虛假誤導(dǎo)消費(fèi)者的促銷宣傳廣告。特別是促銷活動(dòng)的戶內(nèi)戶外廣告及媒體宣傳廣告，必須如實(shí)反映，不得使用含糊的、易引起誤解的語(yǔ)言和文字誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買或接受服務(wù)。其次杜絕促銷相互壓價(jià)等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持明折實(shí)價(jià)，出臺(tái)促銷價(jià)格要適度。對(duì)降價(jià)銷售、打折讓利的商品，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，如實(shí)說(shuō)明降價(jià)、打折的實(shí)際內(nèi)容，禁止以虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)的方式促銷。再次在組織滿額送、價(jià)外饋贈(zèng)、有獎(jiǎng)銷售、積分返利等促銷活動(dòng)中，以公示方式向消費(fèi)者明示具體規(guī)則。尤其不能饋贈(zèng)三無(wú)產(chǎn)品、假冒偽劣商品或借此推銷質(zhì)次價(jià)高商品。
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