盡管中國(guó)成為歐美等國(guó)際奢侈品牌消費(fèi)大國(guó)，但是這些品牌卻對(duì)中國(guó)消費(fèi)者給予和歐洲等地區(qū)雙重標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，世界奢侈品協(xié)會(huì)昨天發(fā)布中國(guó)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，在時(shí)尚大牌的投訴量榜單上，普拉達(dá)[46.35 -3.44%]、香奈兒、路易威登分別位居前三位。
報(bào)告顯示，國(guó)際奢侈品牌的售后服務(wù)因購(gòu)買(mǎi)地的不同而實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)別對(duì)待，歐洲奢侈品牌針對(duì)消費(fèi)者的投訴處理標(biāo)準(zhǔn)，大多都會(huì)及時(shí)解決，唯獨(dú)在全球最具消費(fèi)力的中國(guó)市場(chǎng)，奢侈品牌的表現(xiàn)并沒(méi)有得到消費(fèi)者充分的滿意度，同一個(gè)奢侈品牌每年在華的售后投訴者平均要比歐洲多出65%以上。
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